Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Политика применяется к сайту isty.ist и его публичным разделам. Оператор персональных данных на сайте — Индивидуальный предприниматель Диденко Платон Сергеевич.

• ИНН: 253719088039;
• ОГРНИП: 321253600018196.

По вопросам обработки данных можно написать нам в Telegram.

2. Какие данные мы получаем

• имя или способ обращения;
• телефон, электронную почту, Telegram или другой контакт;
• название компании, роль, сайт и описание задачи;
• сообщения в помощнике Влада и сведения, которые пользователь добровольно сообщает в диалоге;
• технические данные о посещении: IP-адрес, браузер, устройство, источник перехода, открытые страницы и действия на них.

Не отправляйте через формы специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религии и другие чувствительные данные, если мы отдельно не согласовали защищённый способ передачи.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы ответить на обращение и связать пользователя с подходящим специалистом;
• чтобы понять задачу, подготовить предложение и обсудить возможный договор;
• чтобы сохранить состояние короткого диалога и не просить повторять уже переданную информацию;
• чтобы защищать формы от злоупотреблений и диагностировать ошибки;
• чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его содержание и интерфейс.

4. Как работает помощник Влада

Сообщения помощника сохраняются на сервере Isty вместе со случайным идентификатором сессии. Для подготовки ответа текст диалога может передаваться поставщику языковой модели через серверный прокси. Контакт и краткое описание задачи могут быть отправлены в настроенный канал доставки заявки, включая n8n и Telegram.

Помощник нужен для короткого сбора задачи и контакта. Он может ошибаться и не принимает юридически значимых решений от имени Isty.

5. Аналитика и файлы cookie

На сайте используются Яндекс Метрика и Google Analytics. Эти сервисы могут устанавливать cookie и получать технические данные о посещении. Настройки cookie можно изменить в браузере; часть аналитики после этого может работать ограниченно.

6. Основания и способы обработки

Мы обрабатываем данные с согласия пользователя, а также когда это нужно для ответа на запрос, подготовки предложения, заключения или исполнения договора. Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу подключённым сервисам, блокирование и удаление.

7. Кому могут передаваться данные

Доступ получают сотрудники и подрядчики Isty, которым данные нужны для ответа или технической поддержки сайта. Для работы форм и аналитики могут использоваться поставщик хостинга, сервисы аналитики, языковой модели, n8n и Telegram. Для подготовки и исполнения договора данные могут быть переданы стороне, которая ведёт выбранное направление: ИП Садиков В. В. по корпоративному обучению или NIAR LTDA по международным проектам. Мы передаём объём данных, необходимый для конкретной задачи.

8. Срок хранения и удаление

Диалоги помощника и черновики заявок хранятся до 90 дней после последнего обновления. Переданные заявки и договорные документы могут храниться дольше, если это нужно для общения, исполнения договора, бухгалтерского учёта или выполнения требований закона.

Пользователь может отозвать согласие, уточнить данные или попросить удалить их, написав нам в Telegram. В сообщении нужно указать контакт, который был оставлен на сайте, чтобы мы нашли соответствующую запись.

9. Защита и обновление политики

Мы ограничиваем доступ к заявкам, храним секреты интеграций на сервере и используем защищённое соединение HTTPS. Политика может обновляться при изменении сайта, подключённых сервисов или требований закона. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.